Jak funguje zá­ru­ka vrá­cení peněz?

Téměř na všechny naše produkty Vám nabízíme 30denní záruku vrácení peněz. Výjimku tvoří zboží vyrobené na zakázku (např. obaly na míru), spotřební zboží (např. plátky pro dřevěnné dechové nástroje, struny, lampy, čistící prostředky atd.) a přístroje, které je třeba při spuštění registrovat. Software můžeme přijmout zpět pouze v neporušeném originálním obalu.

Pokud nejste s dodaným zbožím plně spokojeni, můžete nám ho v uvedené lhůtě poslat zpět. Plnou částku převedeme na Váš zákaznický účet pro další objednávky nebo Vám vrátíme peníze.

V zákaznickém centru online zvolte možnost "Vrátit produkt". Později od nás dostanete e-mailem veškeré instrukce a etiketu pro odeslání zboží.

Pošlete nám zboží zpět v originálním balení a bez známek použití (včetně příslušenství, kabelů a dokumentace).

Samozřejmě nás můžete také kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Další informace k naší 30denní záruce vrácení peněz a k zákonnému právu na odstoupení od smlouvy najdete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

Rozšířená záruka vrácení peněz v případě rozdělené expedice

Pokud byla expedice Vaší objednávky rozdělena na více částí a Vy tedy obdržíte některé zboží se zpožděním, uvědomujeme si, že v některých případech nebudete mít možnost zboží bez chybějících položek řádně otestovat. Jelikož často nejsme schopni odhadnout, jak nutně konkrétní položky potřebujete a zda máte náhradu za chybějící zboží, rozhodujeme se v případě pochybností pro bezplatné rozdělení expedice, abyste nemuseli čekat na objednané zboží zbytečně dlouho.
Abyste u nás mohli nakupovat zcela bez rizika, i když některé doručené produkty nebudete moci hned řádně otestovat, zaručujeme Vám rozšířenou záruku vrácení peněz na všechny položky z Vaší objednávky, které není možné používat nezávisle. Rozšířená záruka platí po dobu 30 dní od obdržení poslední položky z objednávky.

Co to přesně znamená?

Když Vám např. pošleme pasivní reprobox v první zásilce, ale koncový zesilovač budeme muset doposlat později, budete mít 30denní záruku vrácení peněz od momentu obdržení zesilovače i na pasivní boxy, které jste bez zesilovače nemohli dříve otestovat. Pokud Vám pošleme v první zásilce kytaru a později dopošleme výrobník mlhy, tak Vám samozřejmě nemůžeme nabídnout prodlouženou záruku vrácení peněz na kytaru :-)

Kontaktujte nás