Existují výjimky?
Spotřební materiál jako struny, bubenické paličky, baterie, žárovky a crossfadery jsou samozřejmě ze záruky vyloučeny - ale to je v podstatě logické. Známky opotřebení u nástrojů jsou zohledněny jen tehdy, pokud vznikly navzdory náležité péči o nástroje nebo na základě prokazatelně vadného zpracování. Konkrétně: i u drahé trumpety se může objevit poškození laku a koroze, pokud se o ní nepečuje, tzn. neodstraňují se sliny a pot. Našim zákazníkům se snažíme vycházet vstříc, ale za nekvalitní péči nemůžeme my ani výrobce :-)
K nástrojům, které vyžadují speciální péči, přikládáme příslušné instrukce.
Pro spotřební materiál a produkty s více než 3letou zárukou platí samozřejmě záruka výrobce.