Hvad gør jeg, hvis ud­sty­ret ikke vir­ker eller går i styk­ker?

Da vi kun sælger fabriksnye produkter og da vi er autoriseret forhandler af de solgte mærker, er dine varer sikret med flere forskellige garantiordninger.

Da vi er autoriseret forhandler for alle kendte mærker, kan vi tilbyde producentens eller leverandørens komplette garanti. Denne løber almindeligvis over to år, men Thomann yder samfulde tre år fra købsdato.

Garantiperioder ud over det normale annonceres almindeligvis på vore produktsider. Undtagelser er kun brugte varer, reparationer og tilbehør, som f.eks. batterier / strenge / rør osv. - men det siger jo sig selv.

Ring til vor customer support på +49 9546 9223 476 eller skriv en mail til denmark@thomann.de for at aftale returformaliteterne.

Nyindkøbte varer, som vi har på lager, byttes straks mod nye varer, sådan at du hurtigst muligt atter kan bruge dit Thomann-udstyr.

Ikke lagerførte varer eller specialfremstillinger repareres på kortest mulig tid i et af vore seks specialværksteder, vi ved jo godt, at det kan være svært at undvære sit grej i længere (eller kortere) tid.

Vedlæg venligst altid et kort brev/meddelelse til din returpakke og husk at skrive dit kundenummer og din regningsnummer (vedlæg helst en kopi af regningen).

Hvis der er truffet særaftaler, bedes du nævne, hvem der er din kontakt hos os.