3 års garanti

Alt, hvad du køber, er dækket af vores 3 års Thomann garanti, dvs. vi forlænger producenternes garantiperiode (som regel 12 måneder) for egen regning op til hele 36 måneder - uden at det koster dig noget som helst ekstra.

Hvorfor gør vi det?

Vi har tillid til vores producenter.
Vi er autoriseret underforhandler for alle anerkendte mærkevareproducenter, og samtidig tilbyder vi alternative produkter fra vores egne mærker - i høj kvalitet og til fordelagtige priser.
Vi udvælger produkterne i vores sortiment efter deres kvalitet, og vi forhandler ikke varer, der ikke lever op til vores kvalitetskrav - uanset hvor billige de måtte være og hvor hurtigt andre varer fra samme producent ryger over disken. Vores kvalitetskontrol og seks specialværksteder er din garanti for kvalitetsprodukter og hurtig service. Og derfor har vi ingen betænkeligheder ved at udvide producenternes garanti til tre år.

Hvilke undtagelser er der?

Af indlysende grunde er forbrugsvarer som strenge, trommestikker, batterier , rør og potmetre undtaget. Slitage på instrumenter er kun omfattet af garantien, hvis den er opstået på trods af at instrumentet er blevet forskriftsmæssigt vedligeholdt, og kun hvis det kan påvises, at der er tale om et fejlbehæftet produkt. Med andre ord: Også en dyr trompet får lakskader og korrosion, hvis den ikke bliver passet, f.eks. aftørret efter brug. Selv om vi er imødekommende, kan hverken vi eller producenten stille noget op, hvis en musiker ikke behandler sit instrument ordentligt :-)
Køber du et instrument, der kræver særlig pleje, får du selvfølgelig en anvisning omkring vedligeholdelsen med på vejen.
For produkter med en garanti på mere end 3 år fra producentens side gælder selvfølgelig producentens garanti.

Hvad gør jeg, hvis noget går i stykker?

Kontakt venligst vores forsendelsesafdeling før du returnerer defekte produkter. Garantien er gyldig for alle køb efter den 1. februar 2005. Du behøver ikke at medsende yderligere dokumenter, vi skal bare bruge fakturanummeret (som regel er det endda tilstrækkeligt med dit kundenummer). Vi sender dig herefter så hurtigt som muligt en freeway-adresseseddel, som du kan bruge til at returnere det defekte udstyr.

Hvad nu, hvis det ikke kan repareres?

Udstyr, der ikke kan repareres, bytter vi til nyt. Hvis den samme model ikke findes mere, får du tilbudt et alternativt produkt i samme prisklasse eller pengene tilbage - også efter tre år.

Lidt jura

Ansvarsfristen på 24 måneder består. Da vi forlænger garantien, opstår der ingen negative konsekvenser eller indskrænkninger for vores kunder, og du behøver derfor ingen forklaring på forskellen mellem garanti og ansvar (det er desværre endnu mere kompliceret end off-side reglen i fodbold). Men er du interesseret, kan du se forklaringen i vores almindelige forretningsbetingelser :-)

Spørgsmål?

Send os gerne dine spørgsmål, kommentarer eller forslag til forbedringer - vi forsøger til stadighed at blive bedre til det, vi gør. Kontakt venligst vores kvalitetssikring. På forhånd tak.