Envíos vía transporte de carga pesada

Por favor, observe que para el envío de artículos que excedan los 30 kilos de peso, o artículos voluminosos como por ejemplo equipos de PA, pianos, etc. - tenemos que recurrir a agencias de transporte pesado (*). A consecuencia de esto, se extiende el plazo medio de entrega a aproximadamente de 7 a 10 días laborables.

Por favor, tenga en cuenta también que el envío de estos artículos al no poder ser embalados con métodos normales puede demorarse hasta 48 horas desde la emisión de la factura, ya que son empaquetados a mano para garantizar un transporte seguro.

Con el fin de facilitarle la recepción de los envíos, a la llegada al país de destino, nuestros socios Schenker o K&N le contactarán por teléfono para acordar una fecha y un horario de entrega. Por supuesto que también usted puede contactar el transportista si por cualquier motivo tuviera que retrasar la recepción (tenga en cuenta en este caso los días festivos y los fines de semana)

¡Por favor, recuerde dejar un teléfono de contacto cuando realice su pedido en www.thomann.de para asegurar un fluido proceso de entrega!

Por otro lado, le recordamos que la entrega se realiza a pie de calle. El transportista no está obligado a ayudarle a cargar el material entregado hasta el piso. Le recomendamos por tanto que busque ayuda por su cuenta a tiempo si fuera necesario.

Nuestro consejo: En la recepción de la mercancía lleve consigo alguna herramienta o utensilio con el que pueda desempaquetar ligeramente el material. Compruebe al momento y delante del transportista que la entrega está completa y que no presenta eventuales daños de transporte (p.ej. agujeros, desgarros, cartones abollados). Por favor, anote cualquier daño en la nota de entrega o en el escáner del transportista para que quede constancia. Unas fotos, también simplemente realizadas con un teléfono móvil, pueden ayudar en un eventual proceso de reclamación. Con su firma corrobora que el material se ha entregado al completo y en correcto estado; la empresa de transportes eludirá toda responsabilidad posteriormente.

Su opinión es importante para nosotros, porque en la mayoría de los casos, la empresa que le entrega la mercancía es una empresa asociada a la que nosotros hemos proporcionado la carga, los protocolos de transporte funciona simplemente así y no lo podemos cambiar.

Si la empresa de transporte que le entrega la mercancía no fuera lo suficientemente amable, por favor, ¡háganoslo saber!

(*) En los países incluidos en el envío gratuito a partir de cierto importe de compra no se aplicará ningún cargo extra por envío vía agencia de transporte pesado. En países como Noruega, Croacia o áreas como las islas griegas o portuguesas, Canarias o en otros países no integrantes de la EU, por favor, consúltenos antes de realizar su pedido.