¿Quién cubre los gastos de devolución?

En el caso de que algún artículo llegue con algún defecto de fábrica o con daños por el transporte, Thomann cubre los gastos de devolución del material y se encarga del envío del reemplazo.

En el caso de que no quede satisfecho con el material adquirido, le devolvemos el valor del material devuelto pero no los gastos de envío que usted pagó inicialmente. Ahora, si usted nos comunica su decisión de cambiar/devolver los artículos en los primeros 14 días después de recibir la mercancía, nosotros cubrimos los gastos de devolución. Después de estos primeros 14 días, todavía tiene usted otros 16 días extras que le ofrece Thomann para devolver/cambiar el material, pero en este caso, tendrá que acarrear usted con los gastos de devolución que, por lo general, suelen estar entre los 15 y los 40 euros por paquete dependiendo de las medidas/peso del material devuelto.

Para tramitar la devolución de un producto, siempre debe ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente: sc.cc@thomann.de o 0049-9546-9223-479 y ellos le informarán de la forma más adecuada y económica de proceder con el retorno del material.