¿Quién cubre los gastos de devolución?

En el caso de que algún artículo llegue con algún defecto de fábrica o con daños por el transporte, Thomann cubre los gastos de devolución del material y se encarga del envío del reemplazo.

En el caso de que no quede satisfecho con los productos adquiridos, le devolvemos el valor del material devuelto pero no los gastos de envío. Excepcionalmente y en caso de artículos muy pesados o de un valor muy elevado, podemos organizar una recogida a domicilio cargando una pequeña cantidad por este servicio.

Para tramitar la devolución de un producto, siempre debe ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente : sc.cc@thomann.de o 0049-9546-9223-479 y ellos le informarán de la forma más adecuada y económica de proceder con el retorno del material.