Kuinka Money Back -takuu toimii?

Tarjoamme kaikille tuotteillemme 30 päivän rahat-takaisin-palautusoikeuden lukuunottamatta custom tuotteita(mm. kotelot), kuluvia tuotteita (mm, kielet, rumpukapulat, symbaalit)ja tuotteita joissa on hygieenisiä syitä (lehdykät, harmonikat, korvatuotteet ja avatut ohjelmat).

Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteisiin tai palveluun joita sait Thomannilta, älä epäröi käyttää oikeuttasi rahat takaisin takuuseen. Otamme mielummin tuotteet takaisin, kuin saamme tietää sinun katuvan ostostasi Thomannilta.

Helpoin tapa hoitaa palautus on täyttää customer center sivuillamme “Return Product” kaavake. Saat meiltä tämän jälkeen kaiken tarvittavan tiedon palautusta varten. Lähetämme sinulle palautusdokumentit sähköpostitse tai postitse. Voit myös ilmoittaa meille haluatko rahat takaisin vai rahat asiakastilille seuraavaa tilausta varten.

Pyydämme, että palautat tuotteet niiden alkuperäisissä pakkauksissa kaikkine tarvikkeineen, käyttöohjeiden kera ja ilman käytön jälkiä.

Voit hoitaa palautuksen myös soittamalla asiakaspalveluumme 0049-9546-9223-477 tai lähettämällä meille sähköpostia sc.cc@thomann.de

Nämä ehdot koskevat Money-Back-takuuta. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden ja takuun edellytykset löytyvät sopimusehdoistamme.

Pidennetty Rahat- takaisin takuu osatoimitetulle tilaukselle

Mikäli tilauksesi on lähetetty monessa osassa ja olet saanut tilauksesi tavarat eri toimitusaikaan. Olemme tietoisia, ettei tiettyjen tuotteiden kokeileminen tule onnistumaan, ilman puuttuvaa osaa. Emme useinkaan pysty arvioimaan, kuinka kiireellisesti tarvitset tiettyjä tuotteita tilauksestasi tai jos sinulla on varaosia puuttuville tuotteille. Järjestämme usein osatoimituksen maksutta, jotta sinun ei tarvitse odottaa tilauksessasi vapaana olevia tuotteita kauemmin.


Varmistaaksemme, että tilauksesi on riskitön, koska et voi kokeilla toimitettuja tuotteita välittömästi, annamme sinulle laajennetun Rahat takaisin -takuun kaikille tilauksesi tuotteille, joita et ole voinut kokeilla yksitellen - eli jopa 30 päivän päähän tilauksesi viimeisemmän tuotteen toimituksesta.

Mitä tämä tarkoittaa?

Mikäli toimitamme passiivi kaiuttimen aiemmin ja vahvistimen myöhemmin, sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa kaiuttimet, saatuasi vahvistimen.

Mikäli teemme osatoimituksen savukoneesta ja kitarasta, sinulla ei ole pidennettyä Rahat takaisin takuuta kitarasta tai savukoneesta, koska ne eivät ole riippuvaisia toistensa toiminnasta.