Mitä jos en ole tyytyväinen?

Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tilaamasi tuotteen. Olemme verkkokauppa ja ymmärrämme, että tilaat jotain mitä et pysty ennen ostopäätöstä kokeilla. Tästä ei kuitenkaan kannata olla huolissaan.

Me täällä Thomannilla haluamme, että et joudu katua ostostasi. Tarjoammekin tuotteillemme 30-päivän rahat-takaisin –takuun. Valitettavasti joitain tuotteita joudutaan rajaamaan tämän takuun ulkopuolelle. Rahat-takaisin takuu ei koske esimerkiksi mittatilauscaseja, jotka sopivat vain tietylle soittimelle/laitteelle, tai puhallinsoittimien lehdyköitä, joita ei voida ottaa takaisin hygieniasyistä. Lisensointirajoituksista johtuen myös rekisteröidyt ohjelmistot on rajattu tämän takuun ulkopuolelle.

Mikäli et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, palauta se 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautusasiat käsitellään reklamaatio-osastollamme. Voit laittaa viestiä osoitteeseen sc.cc@thomann.de tai soittaa numeroon +49 9546 9223 477. Voit täyttää myös online-palautuskaavakkeen:

http://tho.mn/retrn

Tuotteet pitää palauttaa alkuperäispakkauksissa ilman käytön jälkiä. Kun tuote tulee takaisin meille se tarkastetaan. Seuraavaksi teemme sinulle hyvityksen asiakastilillesi tai tilauksessa käyttämällesi maksuvälineelle.

Kuulostaa hyvältä! Entä kuka maksaa palautuksen toimituskulut?

Seuraava säännös koskee palautuksia, jotka tulevat Saksan ulkopuolisista EU-maista: Aiemmin mainittu 30 päivää jaetaan 14 päivän lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen, sekä Thomannin tarjoamiin ylimääräisiin 16 päivään, jolloin palautus on vielä mahdollinen.

Mikäli palautat tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, palautus on ilmainen. Meihin pitäisi kuitenkin ottaa ensin yhteyttä, jotta voimme järjestää ilmaisen palautuksen.

Seuraavien 16 päivän ajan, kun palautus on vielä mahdollinen, on toimituskulut maksettava itse.
Saksasta Thomannille lähetetyt palautukset ovat toimituskuluttomia 30 päivän ajan.