Dois-je payer les frais de re­tour moi-même ?

Si vous désirez utiliser notre garantie de 30 jours satisfait ou remboursé car le produit ne vous convient pas, les frais de renvoi seront à votre charge.

Contactez au préalable notre SAV par mail à sc.cc@thomann.de ou par téléphone au 0049 9546 9223 640 pour qu´ils vous communiquent tous les détails de la procédure de retour.

Dans le cas d’un retour du à un problème ou un malentendu avec Thomann, nous prenons en charge les frais de retour durant les 30 premiers jours. Dans la plupart des cas il n’est pas possible de faire revenir le colis à nos frais, mais nous nous engageons à vous rembourser le prix du transport sur simple envoi d´une copie du reçu. Conservez donc ce dernier précieusement.

Nous ne pouvons pas accepter les colis renvoyés chez nous accompagnés d´un mandat de paiement à réception. Le remboursement s´effectue toujours manuellement via notre service comptabilité après vérification du colis.

Les règles suivantes s'appliquent aux retours depuis la Suisse:

Retours gratuits pour les colis (DPD, Swiss Post et UPS) dans le cadre de la garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Le client paie un forfait de CHF 75 pour les retours par entreprise de transport.