Hogyan működik a pénzvisszafizetési garancia?

Minden egyes termékünkre (kivéve az egyedi készítésű termékeket (pl. flight case-ek), a kopóeszközöket (húrok, dobverők, cintányérok), az egészségügyi okokból nem visszaváltható termékeket (fúvós hangszerek nádjai, szájharmonika, fülhallgatók, stb) és a kibontott szoftvereket) 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk - mindenféle kérdés és kifogás nélkül.

Ha nem vagy maradéktalanul elégedett a termékkel vagy a Thomann által nyújtott szolgáltatásokkal, kérjük, ne habozz igénybe venni pénzvisszafizetési garanciánkat. Inkább visszavesszük a hangszeredet / berendezésedet, mint hogy bármelyik vásárlónk megbánja utólag, hogy a Thomann-nál vásárolt.

A termékeket kifogástalan állapotban, eredeti csomagolással együtt, kartonba vagy papírba csomagolva küldd vissza, miután kitöltötted az ügyfélfiókban található, termék visszaküldésével kapcsolatos űrlapot.

A termék árát jóváírhatjuk a Thomann ügyfélfiókodban, vagy visszautalhatjuk a hitelkártyádra / PayPal számládra. Esetleg küldhetünk egy cserehangszert / -berendezést, vagy egy megfelelő alternatív terméket is.

A termék eredeti teljes árát írjuk jóvá, Euróban (ha nem nyilatkozol ettől eltérően).

A szállítás költségeit sajnos nem térítik meg számunkra, így mi sem téríthetjük meg őket neked.

Ha a Thomann-ügyfélfiókodon jóvá lett írva egy összeg, az az idők végezetéig felhasználható marad!

Kiterjesztett pénz-visszafizetési garancia részleges szállításhoz

Abban az esetben, ha megrendelését részleges szállítássalal küldtük, és két különböző kézbesítést kapott különböző időpontokban, természetesen tudatában vagyunk annak, hogy bizonyos esetekben nem használhatja a terméket a megrendelés hiányzó része nélkül. Mivel gyakran nem tudjuk megítélni, hogy milyen sürgősen van szüksége bizonyos tételekre a megrendelésből, és ha tartalék elemei vannak a hiányzó termékeknek, akkor gyakran rendezünk ingyenesen egy részleges szállítmányt, annak érdekében, hogy ne tartsa fel a szükséges tételeket hosszabb ideig.

Annak érdekében, hogy a vásárlása teljesen kockázat mentes legyen, még akkor is, ha nem tudja azonnal kipróbálni a szállított tételeket, kiterjesztett pénzvisszafizetési garanciát adunk Önnek a megrendelés minden tételére, amelyeket nem lehet önállóan használni - legfeljebb 30 nappal az utolsó a megrendelésben szereplő tétel megérkezésétől.

Mit jelent ez valójában?

Ha például passzív hangszórót szállítunk Önnek, de az erősítőt később kell szállítani, akkor az erősítő kézbesítését követően 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszajuttassa a hangszórót is, ha még ezelőtt nem tudta tesztelni a hangszórót az erősítő nélkül. Ha egy megrendelésre részleges szállítást rendezünk, amely magában foglal egy gitárt és egy köd gépet, amelyben a gitár azonnal szállították, és a ködgépet később szállítják, nyilvánvalóan nem tudunk kiterjesztett pénzvisszafizetési garanciát adni a gitárra.