Garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati

La nostra promessa

Il prodotto non ti soddisfa?

Può succedere a chiunque: acquisti qualcosa con ferma convinzione e poi ti accorgi che il prodotto che hai acquistato non soddisfa le tue aspettative.

Nessun problema! Su tutti gli articoli acquista da Thomann, ti garantiamo come consumatore (ai sensi del § 13 BGB) altri 16 giorni della nostra garanzia di rimborso oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni. In qualità di cliente commerciale (nessun diritto di recesso legale ai sensi del codice civile tedesco), ricevi anche un rimborso completo di 30 giorni - senza se e senza ma.

L'unico fanno eccezione i beni che sono stati fabbricati secondo le specifiche del cliente (ad esempio custodie personalizzate), articoli di consumo o prodotti che non possono essere ritirati per motivi igienici (ad esempio ance per strumenti a fiato che hai già utilizzato) o motivi di licenza (ad esempio software che hai registrato). Se non sei soddisfatto al 100% di un articolo acquistato da Thomann, ti preghiamo di contattarci e ti restituiremo

Seleziona nel tuo Seleziona il "Restituisci prodotto" dal Centro clienti. Lì riceverai tutte le informazioni necessarie per il reso.

Assicurati che la merce ci venga restituita nella confezione originale, con tutti gli accessori forniti e senza alcun segno di utilizzo!

Naturalmente, continueremo a essere felici di ricevere le vostre richieste di reso via e-mail o telefono.

Questi condizioni si applicano alla Garanzia di rimborso. Le condizioni per il diritto legale di recesso e le nostre garanzie sono disponibili nei nostri Termini e condizioni generali (CG).

Eccezioni

La garanzia non viene offerta solo per i prodotti consumabili, costruiti su misura, capi di abbigliamento, i software con licenza e tutti gli articoli che per ragioni igieniche non possono essere resi (ad esempio le ance per gli strumenti a fiato).

Se non è soddisfatto al cento per cento di un articolo che ha acquistato da Thomann, la preghiamo di contattarci e organizzeremo il reso per Lei. All'interno della Germania, Thomann sostiene i costi per la restituzione.

Come funziona?

  • Seleziona la funzione "Restituire prodotto" nellla Sua area cliente. Lì troverà tutte le informazioni necessarie per la spedizione del reso.
  • Ovviamente è possibile richiedere un reso anche via email o telefonicamente.
  • Assicurati di includere tutti gli imballaggi originali insieme all'articolo e a tutti gli accessori e componenti forniti, in perfetto stato e senza segni di utilizzo.

Queste condizioni e termini di utilizzo vengono applicate alla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati. Le condizioni per il diritto di recesso e quelle del servizio di garanzia possono essere consultate nella sezione Termini e condizioni del nostro sito.

È possibile trovare informazioni dettagliate sulla procedura di reso qui.

Come contattarci

A proposito, lo sapevi che...

...Thomann è stata la prima ditta in ambito musicale ad introdurre una garanzia "soddisfatti o rimborsati" già nel1995. Ancora prima che la Comunità Europea regolamentasse gli acquisti online!