Wat als ik niet tevreden ben?

In het onwaarschijnlijke geval dat u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw artikel retourneren. Wij zijn een online winkel en begrijpen dat u iets koopt dat u niet kunt proberen. Maar maakt u zich geen zorgen, wij hebben dit gedekt!
Bij Thomann willen we dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop: geen spijt. Daarom bieden wij u een 30 dagen geld-terug-garantie op onze producten. Helaas zijn sommige van onze artikelen vrijgesteld van deze garantie. Dingen zoals op maat gemaakte artikelen (bijvoorbeeld een speciaal voor u op maat gemaakte case - deze heeft voor iemand anders geen nut), artikelen verkocht per strekkende meter of producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (bijvoorbeeld gebruikte rieten voor houten blaasinstrumenten), en ook artikelen met licentievoorschriften (bijvoorbeeld geregistreerde software).

Mocht u niet helemaal tevreden zijn en u wilt een artikel retourneren, doe dit dan binnen de eerste 30 dagen. Neem voor alle retourzendingen onder alle omstandigheden per e-mail contact met ons op: sc.cc@thomann.de of per telefoon op 0049 9546 9223 476.
U kunt ook inloggen op uw klantaccount en het online retourformulier invullen: http://tho.mn/retrn
De apparatuur moet zonder gebruikssporen worden teruggestuurd in de originele verpakking. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen wordt deze gecontroleerd op eventuele duidelijke tekenen van schade. Vervolgens crediteren we de volledige verkoopprijs naar uw klantenaccount of naar de betaalmethode die oorspronkelijk voor de bestelling is gebruikt.

Dat klinkt allemaal geweldig! Maar wie moet betalen voor de retourzending?

De volgende regels zijn van toepassing op retouren uit EU-landen ANDERS dan Duitsland:
De bovengenoemde '30 dagen' bestaan uit de eerste 14 dagen 'wettelijk recht op herroeping' en Thomann biedt een extra Thomann geld-terug-garantie van 16 dagen. Dit is ons geschenk voor u om te verzekeren dat u helemaal tevreden bent.
Binnen de eerste 14 dagen na ontvangst van de goederen is de retourzending kosteloos. Eenvoudig. Wij vragen u echter om ons onder alle omstandigheden voorafgaand aan de retourzending op de hoogte te stellen hiervan.
Na de volgende 16 dagen zijn de retourkosten voor het retourneren vanuit het buitenland voor de klant.