Wat doe ik met defecte apparatuur?

Omdat onze producten fabrieksnieuw zijn en we onze producten uitsluitend als geautoriseerde handelaar van officiële distributeurs betrekken, wordt uw apparatuur met een veelvoud aan garanties verzekerd. Als geautoriseerde handelaar van alle producenten van naam bieden wij u natuurlijk ook de volledige fabrieksgarantie. Deze bedraagt normaal gesproken twee jaar, maar bij Thomann drie jaar vanaf de datum van de rekening.

Langere garantieperioden worden normaliter op onze productpagina's bekend gemaakt. Uitgesloten zijn alleen gebruiksapparaten, reparaties en toebehoren zoals bijvoorbeeld batterijen, snaren, pijpen enzovoort – dit spreekt eigenlijk voor zichzelf. Bel onze klanten sevice onder het doorkiesnummer 0049 9546 9223-476 of schrijf een duidelijke e-mail aan sc.cc@thomann.de. Wij bespreken met u hoe u het product terug kunt sturen. Dingen die niet op voorraad zijn of speciale producten worden in de regel binnen de kortste tijd in onze vakateliers gerepareerd, want wij weten dat veel van onze klanten aangewezen zijn op hun Thomann-apparatuur.

Stuur bij uw terugzending alstublieft een begeleidend schrijven mee en vermeld uw klantnummer en het factuurnummer (het beste is een kopie van de rekening van het pakket mee te sturen).