Wie helpt me bij technische problemen?

Bij Thomann werken op dit moment meer dan 500 geschoolde productspecialisten. Via conferentiegesprekken met uw contactpersoon of andere productspecialisten bij de producenten of distributeurs kunnen we bijna alle problemen tot tevredenheid van onze klanten oplossen - hoe lastig het probleem ook mag zijn.

Bij Thomann "verbergen" we onze experts niet voor onze klanten. Als klant van Thomann krijgt u de e-mailadressen en doorkiesnummers van alle specialisten die u bij uw problemen kunnen helpen. Om met ons contact te maken hoeft u geen formulieren of iets dergelijks in te vullen. Schrijf ons gewoon of bel ons op!

Als geautoriseerde handelaars van alle bekende producenten kunt u samen met de productspecialisten bij de fabrikanten en distributeurs een optimale service bieden en als de grootste muziekwinkel van Europa hebben we vrijwel alle producten voordurend in onze showrooms tentoongesteld. Bijna alle medewerkers hebben de beschikking over draagbare telefoons en kunnen binnen een paar minuten naar het relevante apparaat snellen en het probleem nabootsen of u direct aan het apparaat hulp geven.

Voor vele klanten is het een rustgevend gevoel dat onze medewerkers hoogwaardige apparatuur niet alleen van muziektentoonstellingen kennen en ook al meer in de hand hebben gehad dan als in het oorspronkelijk karton.

De beste ondersteuning kunnen we u bieden, wanneer u ons het probleem per e-mail uitlegt en ook daarin uw telefoonnummer noemt, waar wij u in de volgende uren kunnen bereiken.

Dit maakt het ons mogelijk die e-mail naar de expert door te sturen waarvan we geloven dat hij in uw geval de meest competente contactpersoon is. Onze technicus kan zich dan voorbereiden en u eventueel terugbellen om het probleem meteen samen met u op te lossen.

Eenvoudige problemen worden direct per e-mail beantwoord. Mocht u een keer de kwaliteit van onze technische ondersteuning niet goed vinden, stuur ons uw feedback! Wij proberen er voortdurend voor te zorgen onze technici optimaal te scholen en onze service te verbeteren.