Co jeśli nie będę zadowolony z zakupu?

Jeśli nie jesteś zadowolony z dokonanego zakupu, istnieje możliwość zwrócenia go. Jesteśmy sklepem internetowym i rozumiemy, że kupujesz coś, czego nie możesz wcześniej wypróbować. Ale hej, nie martw się, zadbaliśmy już o to!

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupów w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki – gwarantujemy zwrot pieniędzy! Niestety nie wszystkie produkty mogą zostać zwrócone. Rzeczy, takie jak przedmioty na specjalne zamówienie np. niestandardowe skrzynie stworzone specjalnie dla Ciebie, przedmioty robione na wymiar lub produkty, których nie można oddać ze względów higienicznych (np. używane stroiki do drewnianych instrumentów dętych) lub produkty z kodami licencyjnymi (np. zarejestrowane oprogramowania) niestety nie mogą zostać odesłane.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony i chcesz zwrócić przedmiot, zrób to w ciągu pierwszych 30 dni. Prosimy zalogować się na swoje konto klienta i wypełnić formularz zwrotów online: http://tho.mn/retrn
W razie jakichkolwiek pytań prosimy wysłać wiadomość na adres e-mail sc.cc@thomann.de bądź skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 0049 9546 9223 476.

Sprzęt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, nie może on nosić śladów użytkowania. Po otrzymaniu zwrotu zostanie on sprawdzony pod kątem widocznych oznak uszkodzenia. Pieniądze za zwrócony przedmiot zostaną zwrócone na Twoje konto klienta i będzie można wykorzystać je na następny zakup lub odeślemy je na Twoje konto bankowe/Paypal tudzież na kartę kredytową.

To wszystko brzmi świetnie! Ale kto musi zapłacić za koszty odesłania?

Poniższe przepisy dotyczą zwrotów z krajów UE INNYCH niż Niemcy:
Wspomniane "30 dni" są podzielone na 14 dni ustawowego prawa do wycofania się z zakupu oraz na dodatkowe 16 dni na zwrot – prezent dla Ciebie od Thomanna.
Jeśli chęć zwrotu zostanie zgłoszona w ciągu pierwszych 14 dni po otrzymaniu towaru, zwrot jest bezpłatny. Prosimy o zgłoszenie chęci zwrócenia produktu wypełniając formularz zwrotów, pisząc na nasz adres e-mail bądź kontaktując się z nami telefonicznie.
Jeśli chesz zwrócić produkt później niż w ciągu pierwszych 14 dni od jego otrzymania, czyli we wspomnianych kolejnych 16 dniach – będziesz musiał pokryć koszty wysyłki zwrotnej do nas.


Jeśli adres dostawy zamówienia był w Niemczech i również stąd chcesz zwrócić swoje zamówienie, przez cały 30-dniowy okres przysługuje Ci bezpłatna wysyłka.