Co zrobić jeśli mój sprzęt nie funkcjonuje prawidłowo?

Ponieważ wszystkie nasze produkty są fabrycznie nowe i jesteśmy autoryzowanym punktem sprzedaży, Twój sprzęt podlega gwarancji.

W celu ustalenia szczegółów dotyczących zwrotów i gwarancji, prosimy skontaktować się telefonicznie z naszym działem obsługi klienta +49-9546-9223-476 lub wysłać email na sc.cc@thomann.de.

Towar, który uległ uszkodzeniu zaraz po zakupie (usterka zgłoszona w ciągu 30 dni), przeważnie zostaje wymieniony na nowy o ile jest dostępny w magazynie - tak, by móc jak najszybciej ponownie korzystać z zakupionego sprzętu.

Towar niedostępny na magazynie lub wykonany na specjalne zamówienie zostanie naprawiony najszybciej jak to możliwe w jednej z naszych sześciu pracowni specjalistycznych.

Odsyłając produkt prosimy załączać formularz gwarancyjny/zwrotu. Prosimy również o podanie numeru klienta i numeru faktury (najlepiej załączyć kopię faktury) oraz o opisanie usterki/powodu zwrotu.