Jak działa możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od jego otrzymania z gwarancją zwrotu pieniędzy?

W przypadku niemal wszystkich naszych produktów (z wyjątkiem produktów wykonanych na zamówienie (np. skrzyń), produktów łatwo psujących się (np. strun, pałeczek czy talerzy perkusyjnych), przedmiotów, które wchodzą w kontakt z ciałem (stroiki, harmonijki ustne, części douszne itp.), specjalych zamowień oraz otwartych oprogramowań licencyjnych), możemy zaoferować 30-dniową możliwość zwrotu zamówienia z gwarancją zwrotu pieniędzy - bez żadnych “ale” i ukrytych gwiazdek!


Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z produktów lub usług otrzymanych od sklepu Thomann, nie wahaj się skorzystać z gwarancji zwrotu pieniędzy. Wolimy dostać sprzęt spowrotem, niż “zdobyc” klienta, który żałuje swojej współpracy z nami.

Wystarczy wypełnić formularz "Zwróć produkt" w centrum klienta po zalogowaniu się na swoje konto. Otrzymasz wtedy wszystkie niezbędne informacje dotyczące wysyłki zwrotnej, a my wyślemy Ci etykietę zwrotną pocztą lub e-mailem. Możesz również poinformować nas, czy wolisz kredyt na koncie klienta, zwrot pieniędzy lub inny produkt Thomann.

Upewnij się, że wszystkie produkty są zwracane w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi częściami i akcesoriami, oraz że nie noszą śladów użytkowania.
Twoją prośbę o zwrot możemy również rozpatrzyć za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. Warunki ustawowego prawa do odstąpienia od zakupu i naszej gwarancji można znaleźć w Warunkach Umowy.

Rozszerzona gwarancja zwrotu pieniędzy w przypadku podzielonych dostaw.

Jeśli Twoje zamówienie zostało podzielone i otrzymałeś dwie oddzielne dostawy w różnych terminach, oczywiście zdajemy sobie sprawę, że w niektórych przypadkach nie możesz użyć przedmiotu bez brakującej części zamówienia. Ponieważ często nie jesteśmy w stanie ocenić, jak pilnie potrzebujesz określonych przedmiotów w zamówieniu i czy masz zapasowe urządzenie do dyspozycji, często organizujemy bezpłatne podzielenie przesyłki, aby nie czekać na przedmioty dłużej niż to konieczne.
Aby upewnić się, że Twój zakup jest całkowicie pozbawiony ryzyka, nawet jeśli nie możesz wypróbować dostarczonych produktów natychmiast, udzielamy Ci przedłużonej gwarancji zwrotu pieniędzy dla wszystkich elementów zamówienia, których nie można było użyć oddzielnie - mianowicie do 30 dni po dostarczeniu ostatniego przedmiotu z zamówienia.

Co to właściwie oznacza?

Jeśli dostarczymy na przykład głośnik pasywny, ale wzmacniacz będzie musiał zostać dostarczony później, masz 30 dni po dostarczeniu wzmacniacza na zwrot głośnika, jeśli nie możesz przetestować głośnika wcześniej bez wzmacniacza. Jeśli zorganizujemy dostawę podzieloną na zamówienie obejmujące gitarę i maszynę do mgły, w której gitara zostanie natychmiast wysłana, a urządzenie do mgły zostanie dostarczone później, oczywiście nie możemy udzielić rozszerzonej gwarancji zwrotu pieniędzy na gitarę.