3 lata gwarancji

Produkty kupione w sklepie muzycznym Thomann podlegają 3 letniej gwarancji Thomann. Przedłużamy na nasz koszt gwarancję producentów z 24 na pełne 36 miesięcy - bez żadnych kosztów na Twój rachunek.

Dlaczego to robimy?

Ponieważ czujemy się odpowiedzialni za produkty, które sprzedajemy.
Jesteśmy autoryzowanym punktem sprzedaży wszystkich światowych marek, dodatkowo oferujemy własne alternatywne produkty w korzystnych cenach.
Przy doborze naszego asortymentu stawiamy głownie na jakość. Produkty niespełniające naszych wymagań w zakresie jakości, nie trafią do naszego asortymentu - nieważne jak korzystna jest ich cena i od jakich pochodzą producentów. Nasz dział kontroli jakości i sześć specjalistycznych warsztatów gwarantują najlepszą możliwą jakość i najszybsze usługi serwisowe. Dlatego pozwalamy sobie przedłużyć gwarancję na 3 lata.

Czy są jakieś wyjątki?

Materiały eksploatacyjne takie jak struny, pałki perkusyjne, baterie i lampy nie są objęte gwarancją. Wszelkiego rodzaju przetarcia i wytarcia instrumentów podlegają gwarancji jedynie w przypadku udowodnienia, że powstały one w skutek użycia wadliwego materiału, uwzględniając przy tym, że sprzęt był dokładnie pielęgnowany. Nawet w drogich instrumentach występują uszkodzenia lakieru, jeśli się ich odpowiednio nie konserwuje (nie usuwa się potu itp). Jeśli sprzęt był nieodpowiednio eksploatowany, nic na to nie poradzimy :-)
Do instrumentów wymagających konserwacji dołączamy odpowiednie instrukcje na ten temat.
Za okres gwarancyjny przekraczający 3 lata odpowiedzialny jest producent.

Co zrobić w przypadku awarii sprzętu?

Przed wysłaniem sprzętu proszę skontaktować się z naszym działem wysyłki. Trzy letniej gwarancji podlegają wszystkie przedmioty kupione od 1.3.2005. Jedyne potrzebne dokumenty to numer rachunku (przeważnie wystarcza tylko numer klienta).

Co ze sprzętem niepodlegającym naprawie?

Urządzenia, które nie podlegają naprawie, są wymienianie na nowe. Jeśli nie znajdują się one w naszym asortymencie, oferujemy produkt alternatywny w tej samej klasie cenowej lub zwracamy pieniądze.

Czy rozszerzona gwarancja jest zgodna z prawem?

Okres dwu letniej gwarancji pozostaje nienaruszony. Przez przedłużenie gwarancji nie powstają żadne negatywne skutki lub ograniczenia dla naszych klientów. Nie chcemy tutaj wyjaśniać różnicy miedzy gwarancją a rękojmą. W naszym regulaminie znajdziesz wszystkie regulacje prawne na ten temat.

Jakieś pytania?

W przypadku pytań, uwag lub sugestii jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z naszym działem kontroli jakości.

Przed odesłaniem towaru proszę skontaktować się z poniższym działem: Dział naprawy i zwrotów