Como serei informado sobre o estado do meu pedido?

Informaremos você através de e-mail e, caso desejar, também por SMS para o celular sobre o estado do seu pedido - além disso lhe será enviado após seu primeiro pedido à Thomann um login para o nosso centro de clientes, através do qual você poderá tomar vistas sobre o estado dos seus actuais pedidos bem como todos pedidos concluídos.

Directamente após um pedido na Thomann Cyberstore você receberá uma confirmação automática de e-mail do nosso provedor de mercado de rede, que encaminha o pedido para nós.

Após o pedido ter sido processado por nossos colaboradores, você receberá uma confirmação de pedido por e-mail, na qual estão novamente descritas todas posições bem como os dados do seu pedido com detalhes (por princípio, não estamos armazenando informações de cartão de crédito por motivos de segurança e estas não serão indicadas nas confirmações).

O mais tardar dez minutos após a mercadoria ter deixada a nossa casa, você receberá uma notificação de despacho, para que você possa realmente antecipar a chegada do seu fornecimento da Thomann com alegria e eventualmente ter pronta a importância do reembolso postal.

Se você tiver nos deixado um número de telefone móvel, você também receberá no mesmo momento um SMS (torpedo) para o telefone móvel (caso você não olhar regulamente a sua caixa postal de e-mail, você assim mesmo saberá que seus pacotes estão a caminho).

Aviso: todos os dados comunicados serão tratados absolutamente confidencialmente e nunca serão entregas a terceiros. Quando comunica a nós seu endereço de e-mail e seu número de telefone móvel, nós utilizamos isso exclusivamente para fins de serviço e não para propaganda etc. Comprometemos!

Aqui você encontra um resumo do processo completo de pedidos à Thomann.