E se não estiver satisfeito?

Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, poderá devolver o artigo! Nós somos uma loja online e compereendemos que estará a comprar algo que não pode previamente experimentar. Mas não se preocupe, nós já precavemos esta possibilidade.
Na Thomann queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra: sem decepções. Deste modo disponibilizamos uma garantia de satisfação ou reembolso de 30 dias (30 Day Money-Back-Guarantee). Infelizmente, esta garantia não é aplicável a todos os artigos. Artigos customizados (por exemplo: cases feitas por medida), artigos vendidos ao metro ou produtos que não possam ser devolvidos por motivos de higiene (por exemplo palhetas de madeira utilizadas em instrumentos de sopro), ou artigos que funcionem sob licença (por exemplo: software).
Se não estiver totalmente satisfeito e pretender devolver um artigo, poderá fazê-lo nos primeiros 30 dias após a recepção. Por favor contacte-nos relativamente a todos os assuntos relacionados com a devolução através de email: sc.cc@thomann.de ou através do telefone: 0049 9546 9223 476.
Poderá também organizar a devolução directamente através do seu centro de clientes: http://tho.mn/retrn
O equipamento terá de ser devolvido contendo a embalagem original e sem marcas de uso. Assim que tivermos recebido o artigo de volta, será feita a verificação e reembolso do valor pago para sob a forma de nota de crédito ou directamente para a forma de pagamento originalmente utilizada na encomenda.

Prece-me bem, mas quem suporta os custos de envio?

As seguintes normas são válidas para devoluções a partir de países pertencentes à UE com excepção da Alemanha:
Os 30 dias previamente mencionados são repartidos em 14 dias de ‘Direito de rescisão legal’.
A Thomann disponibiliza 16 dias adicionais para garantir que se estará completamente satisfeito.

Nos primeiros 14 dias após receber os bens, a devolução é gratuíta. Simples. Contudo, pedimos que nos contacte previamente relativamente a qualquer assunto relacionado com a devolução.

Durante os 16 dias subsequentes, os custos para a devolução terão de ser suportados pelo cliente.
Devoluções feitas a partir da Alemanha durante o período de garantia de satisfação ou reembolso de 30 dias são gratuitas para o cliente durante os 30 dias.