Re­mes­sas via trans­por­te pe­sa­do

Se a sua encomenda não puder ser enviada, devido ao seu tamanho ou peso, por um serviço estafeta, a nossa equipa de logística optará pela entrega através de uma transaportadora para mercadorias pesadas.

Uma entrega por esta via demorará um pouco mais que uma entrega normal. Poderá encontrar mais informações sobre os custos de envio e período estimado de entrega para o país em questão aqui.

A transportadora entrará em contacto consigo para agendar a entrega. Para isto, o contacto telefónico que nos foi providenciado será transmitido à empresa responsável pela entrega.
Se não estiver disponível durante o dia para atender a chamada, por favor informe-nos de imediato. Quando agendar a entrega, considere um intervalo de tempo um pouco mais alargado para o caso de ocorrer algum eventual atraso.

Para este tipo de envio não é dispoonibilizada uma referência de seguimento, não sendo consequentemente possível fazer o rastreamento online.

Os custos relacionados com a entrega foram já pagos. O motorista não está autorizado a cobrar quaisquer taxas ou valores adicionais para a entrega, excepto se tiver acordado um serviço excepcional directamente com a transportadora.

A nossa entrega de mercadorias pesadas inclui a entrega à entrada/acessos do edifício, i.e., os bens são descarregados do veículo, mas não serão transportados para o interior da residência ou edifício.

Se for necessária assistência adicional por parte da transportadora ou, no caso de se tratar de um apartamento e pretender que a entrega seja feita no interior da residência, por favor contacte-nos. Por favor note que será neste caso cobradas taxas adicionais que, dependendo da região e empresa de entrega, poderão ser significativos.

Se os bens tiverem de ser armazenados temporariamente após a entrega, por favor certifique-se que nada se encontra a obstruir o caminho para que a transportadora possa passar com o empilhador.

Os bens serão embalaods de forma a estarem protegidos da melhor forma possível durante o transporte e não sejam danificados. Poderão como consequência estar completamente envolvidos em plástico.

Recomendamos: Na entrega, ter à mão um instrumento de corte para abrir as embalagens (tenha cuidado para não danificar os artigos!) e alguns sacos para lixo.

Por favor verifique que a entrega é feita na totalidade e sinais de eventuais danos que possam ter ocorrido durante o transporte (por exemplo: embalagem rasurada, rasgos e amolgadelas) na presença do motorista. Com a sua assinatura, estará a confirmar a recepção da encomenda completa e em perfeitas condições. A transportadora não poderá ser posteriormente responsabilizada. Deste modo, por favor anote quaisquer anomalias encontradas, na nota de entrega ou no scanner do motorista.

Se os danos forem de tal modo significativos que levem a suspeitar que a mercadoria no interior se encontra danificada, poderá recusar a entrega. Mesmo que apenas descubra os danos mais tarde, é possível apresentar a reclamação. Fotografias das embalagens e dos danos são nestes casos bastante úteis.

A sua opinião é importante para nós. Se tiver alguma questão, podera contactar-nos a qualquer altura.