Que tipo de ga­ran­tia terei para os ar­ti­gos que en­co­men­dar?

Como os nossos produtos são novos e adquiridos por nós como revendedores autorizados dos nossos fornecedores, receberá uma garantia completa para todos os produtos, i.e. pelo menos três (3) anos de garantia (esta não será aplicável para artigos como acessórios, consumíveis e pratos) e até dez anos dependendo do fabricante (as condições de garantia extendida estão geralmente indicadas nas páginas dos respectivos produtos).

Como complemento à garantia do fabricante, nós oferecemos os 30 dias Money Back Guarantee para todos os produtos (com excepção de artigos feitos por encomenda, por exemplo cases feitas por medida; consumíveis como por exemplo cordas, baquetas, pratos; artigos considerados de higiene como palhetas para sopros, harmónicas, tampões para ouvidos, etc.). Artigos de software deverão estar selados, por abrir, na embalagem original antes de ser feita a devolução.

O facto de comprar à distância através da internet em nada restringe o acesso à garantia ou a ter o equipamento reparado mais tarde. Nós temos à sua disposição na Thomann seis departamentos especializados, qualificados para reparações.