Ce pot să fac cu echipamentele defecte?

Deoarece produsele noastre sunt noi-ca din fabrică- iar noi cumpărăm exclusiv ca dealer autorizat de la distribuitori oficiali, echipamentul dvs este asigurat de o varietate de servicii de garanţie.

Vă rugăm apelaţi serviciul clienţi la +49-9546-9223-476 sau scrieţi un scurt email la customerservice@thomann.de. Vom clarifica apoi modalităţile de returnare.

Bunurile care au fost achiziţionate recent de la Thomann(30 de zile în mod normal), şi încă se află în stoc, vor fi de obicei înlocuite imediat cu produse noi, ca să puteţi utiliza echipamentele Thomann cât de curând cu putinţă.

Produsele epuizate din stoc, sau cele personalizate, vor fi în mod normal reparate într-o perioadă foarte scurtă de timp într-unul din cele şase departamente de service, deoarece ştim că mulţi dintre clienţii noştri depind de echipamentele lor Thomann.

Vă rugăm să includeţi întotdeauna o scrisoare cu statutul returului, numărul dvs de client cât şi numărul facturii (cel mai bine e să includeţi o copie a facturii) şi descrierea defectului.