Cum funcţionează Garanţia Rambursării Banilor?

Pentru toate articolele din gama noastră actuală (excluzând articolele personalizate cum sunt cutiile construite la comandă, articolele perisabile – corzi, bețe de tobe, cinele – articole ce vin în contact direct cu corpul uman- ancii, muzicuțe, căști in-ear - sau soft-uri desigilate), vă oferim garanţia rambursării banilor în 30 de zile - fără doar şi poate!

Dacă nu sunteţi complet satisfăcut de produsele sau serviciile de care aţi avut parte la Thomann, vă rugăm nu ezitaţi să utilizaţi garanţia rambursării banilor. Mai degrabă preferăm să luăm înapoi echipamentele comandate decât să vedem clienţi care regretă că au comandat la Thomann.

Pur și simplu completați online formularul „Returnează produs” din contul dvs de client. Veți primi apoi toate informațiile necesare returului și vă vom trimite o etichetă de retur prin poștă sau email. Puteți de asemenea să ne anunțați dacă ați prefera un credit în contul dvs de client, rambursarea banilor în contul bancar sau alt produs Thomann.

Vă rugăm să vă asigurați că ne returnaţi echipamentele în stare impecabilă, în ambalajul original cu toate componentele și accesoriile incluse și fără urme de utilizare.

Desigur vom fi încântați să procesăm cererea dvs de retur prin email sau telefon. Condițiile vor fi cele descrise în Garanția Returnării Banilor. Condițiile Dreptului de Returnare și garanție se pot găsi în Termeni și Condiții

Garanția Returnării Banilor extinsă pentru livrări parțiale

În cazul în care comanda dvs. a fost împărțită și ați primit două livrări separate în momente diferite, suntem, desigur, conștienți că în unele cazuri nu puteți utiliza un element fără partea lipsă a comenzii. Întrucât de multe ori nu putem evalua cât de urgent aveți nevoie de anumite articole din comanda dvs. și dacă aveți articole de rezervă pentru cele lipsă, deseori organizăm o livrare parțială gratuit pentru a nu vă menține așteptarea mai îndelungată decât este necesar în cazul unora dintre articole.
Pentru a vă asigura că achiziția dvs. este complet lipsită de risc chiar dacă nu puteți încerca imediat articolele livrate, vă oferim o garanție extinsă de returnare a banilor pentru toate elementele comenzii dvs. care nu au putut fi utilizate independent - și anume până la 30 de zile după ultima element din comanda dvs. a fost livrat.

Ce înseamnă de fapt asta?

Dacă vă furnizăm, de exemplu, un difuzor pasiv, dar amplificatorul trebuie livrat mai târziu, aveți o perioadă de 30 de zile după livrarea amplificatorului pentru a reveni la difuzor, dacă nu ați putut testa difuzorul înainte fără amplificator. Dacă aranjăm o livrare parțială pentru o comandă care include o chitară și o mașină de ceață, în care chitara este expediată imediat și mașina de ceață este livrată mai târziu, evident nu vom putea oferi garanție suplimentară pentru chitară.