Trebuie să suport eu costurile returului?

Dacă utilizaţi garanţia rambursării banilor în 30 de zile pentru că nu v-a plăcut produsul, veţi fi nevoit să suportaţi dumneavoastră costurile de returnare ale bunurilor (vă rugăm să livraţi doar în ambalaje originale învelite în hârtie sau carton).

În cazul plângerilor sau returnărilor care pot fi atribuite unor probleme sau neînţelegeri la Thomann, noi vom acoperi expedierea returului în primele 30 de zile. În majoritatea cazurilor nu este posibilă trimiterea pachetului la dumneavoastră garatis, însă vă vom credita pentru costurile de livrare. Vă rugăm să reţineţi că noi nu putem acoperi costul serviciilor expres sau de curierat, ci doar al livrărilor normale, şi nici nu putem să acceptăm retururi trimise cu plata la livrare.

În cazul oricărui retur, vă rugăm să ne contactaţi înainte de a trimite coletul, pentru a ne asigura că îl trimiteţi prin cea mai eficientă opţiune din punct de vedere financiar - în unele cazuri putem aranja o colectare pentru dumneavoastră.