Hur fun­ge­rar det med öppet köp?

På alla våra produkter (Undantag: custom-byggda produkter (t ex case), förbrukningsvaror (t ex strängar, trumstockar, cymbaler), hygieniska produkter (rör till blåsinstrument, munspel etc) och programvara med bruten förpackning) erbjuder vi 30 dagars öppet-köp. Inga om, inga men!

Om du inte är helt nöjd med produkterna du handlat hos Thomann - tveka inte att utnyttja öppet köp-garantin. Vi föredrar att få tillbaka varorna än att du inte känner dig nöjd med ditt köp hos oss.

Fyll bara i ”Returnera produkt”-formuläret online som du hittar inne på kundcenter på vår hemsida. Därefter skickar vi information till dig angående returfrakten och en retursedel via email eller per post. Du får även välja om du vill att en kredit skapas på ditt kundkonto, om du vill ha en återbetalning eller byta mot någon annan Thomann-produkt.

Vänligen skicka tillbaka varorna i sin originalförpackning, tillsammans med alla ev tillbehör och utan spår av användning.

Det går också bra att ringa oss direkt och ordna en returfrakt den vägen.

Alla villkor angående öppet köp och garantier finns att läsa i våra Allmänna affärsvillkor på hemsidan.

Förlängt öppet köp vid delleveranser

I de fall man har begärt en delleverans och delar av beställningen skickats vid olika tillfällen, är vi förstås medvetna om att man ibland inte kan använda vissa artiklar av dem man beställt, då de är beroende av artiklar som ännu inte levererats.

Eftersom det ofta är svårt för oss att uppskatta hur snabbt du behöver olika delar av en beställning, skickar vi ofta ut delleveranser utan extra kostnad på de varor som finns i lager för att korta ned väntetiden på det du beställt.

För att säkerställa att de varor du köpt är felfria och till din belåtenhet - även om du inte kunnat testa dem ordentligt innan alla varor i beställningen levererats - erbjuder vi en förlängd 30 dagars öppet köp-garanti på de artiklar som inte kunnat testats självständigt, från att du mottagit den sista varan i din beställning .

Vad betyder då detta?

Om vi till exempel dellevererar en passiv högtalare till dig, men förstärkaren som behövs för att driva högtalaren måste skickas vid ett senare tillfälle, har du 30 dagar efter att du mottagit förstärkaren att även kunna returnera högtalaren då du inte hade förstärkaren att prova den med.

Om vi däremot gör en delleverans på en order innehållande varor som inte är beroende av varandra, till exempel en gitarr och en rökmaskin, där gitarren skeppas omedelbart och rökmaskinen kommer senare, gäller således inte förlängt öppet köp-garanti på gitarren.