Ce pot face în cazul în care nu-mi plac bunurile livrate?

La Thomann vi se acordă garanţia rambursării banilor în 30 de zile pentru toate produsele din gama noastră (Softurile, caietele, DVD-urile, etc. nu pot fi returnate decât nedesfăcute, şi în ambalajul original). De-a lungul acestei perioade de timp, puteţi returna produsele (chiar şi fără nici un motiv). Noi vom credita apoi preţul produsului în contul dvs de client pentru achiziţiile viitoare, sau vom vira banii înapoi pe cardul dvs de credit /în contul PayPal sau cel bancar.

Dacă nu sunteţi mulţumit de produs şi doriţi să utilizaţi garanţia rambursării banilor, vă rugăm contactaţi-ne prin email la: international@thomann.de, tel: +49-9546-9223-55, fax: +49-9546-9223-24. Vă vom informa apoi despre formalităţile necesare returului.

Vă rugăm să alăturaţi întotdeauna coletului biletul galben de retur, ca să putem transfera decontul cât mai repede.
Dacă nu aveţi acest formular, vă rugăm să includeţi o scrisoare cu: numele clientului, produs, motivul returnării, procedura.

Vă rugăm să reţineţi că garanţia rambursării banilor nu este valabilă pentru articolele construite la comandă cum ar fi de ex. cutiile personalizate(pt. vioară, trompetă, etc). Noi stocăm o selecţie uriaşă de articole pentru livrări imediate, iar produsele personalizate stocate incorect în depozitul nostru nu fac altceva decât să mărească preţurile per total, cât şi să încetinească livrările. Ne bazăm pe experienţa dumneavoastră când vine vorba de articole special comandate.