Cum pot să urmăresc comanda?

La câteva minute după ce marfa a părăsit depozitul nostru, veţi primi un email şi/sau mesaj text care vă va informa în legătură cu livrarea comenzii dvs.

În cazul livrării cu DHL

Puteţi să vă urmăriţi coletul(ele) prin următorul link DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Introduceţi cele 12 cifre ale numărului German al coletului începând cu -166, acesta se găseşte în loginul dvs de client Thomann sau în confirmarea livrării. Veţi afla că în unele ţări europene va fi emis un cod corespunzător la sosirea în ţara de destinaţie. Aceste informaţii sunt disponibile în link-ul DHL de mai sus.

În cazul livrării cu UPS

Puteţi să vă urmăriţi coletul(ele) la www.ups.com cu numărul de urmărire afişat în loginul dvs de la centru clienţi sau al confirmării livrării(1Z****************)

Numărul de urmărire va fi afişat în aproximativ 24 de ore după expediere.

În cazul livrării cu o companie de tonaj greu

Din păcate nu este posibil să urmăriţi livrarea cu această metodă de expediere. Compania de curierat vă va contacta telefonic pentru a aranja un termen de livrare potrivit pentru dvs. Dacă nu aţi fost contactat în interval de 10 zile lucrătoare de la data expediţiei, vă rugăm să ne contactaţi şi vă vom ajuta mai departe.