Dacă nu sunt mulțumit (ă)?

În cazul puțin probabil în care nu sunteți mulțumit(ă) de achiziția dvs., puteți returna produsul! Suntem un magazin online și înțelegem că veți cumpăra ceva care nu se poate încerca. Dar, hei, să nu vă faceți griji, avem acest lucru acoperit!
Noi, la Thomann, dorim să fiți complet fericiți cu achiziția dvs.: nu regretați. Prin urmare, vă oferim o garanție de returnare a banilor în 30 de zile pentru produsele noastre. Din păcate, unele dintre articolele noastre sunt scutite de această garanție. Lucruri asemănătoare obiectelor personalizate (de exemplu, o cutie personalizată făcută doar pentru dvs. nu este de folos pentru altcineva); articolele vândute la metru sau produse care nu pot fi preluate din motive de igienă (de exemplu, ancii utilizate pentru instrumente de suflat) sau, de asemenea, articole cu reglementări privind licențele (de exemplu, software înregistrat).

Dacă nu sunteți mulțumiți în totalitate și doriți să returnați un articol, vă rugăm să faceți acest lucru în primele 30 de zile de la primire. Vă rugăm să ne contactați în orice situație înainte de retur prin e-mail: sc.cc@thomann.de sau la tel: 0049 9546 9223 476
De asemenea, vă puteți conecta la contul dvs. de client și puteți completa formularul de retur online: http://tho.mn/retrn
Echipamentul trebuie returnat în ambalajul original și fără urme de utilizare. Odată ce am primit returul dvs., vom verifica produsele pentru semne evidente de deteriorare. Apoi, vom credita prețul de vânzare integral în contul dvs. de client sau conform metodei de plată utilizată inițial la comandă.

Toate acestea sună grozav! Dar cine trebuie să plătească pentru costurile de retur?

Următoarele reglementări se aplică pentru returnările din țările UE:

În primele 30 de zile de la primirea mărfii, returul este gratuit pentru dumneavoastră din țările UE.
Cu toate acestea, vă rugăm să ne contactați înainte de returnare și să așteptați instrucțiunile noastre.

Următoarele reglementări se aplică clienților noștri din Regatul Unit, Elveția și Norvegia

Din 01.10.2022 Thomann a luat decizia de a oferi returnări gratuite în primele 30 de zile de garanție a returnării banilor pentru clienții noștri din următoarele zone: Marea Britanie, Elveția, Norvegia.

Vă rugăm să ne contactați înainte de returnare și să așteptați instrucțiunile noastre, pentru a vă oferi detaliile necesare pentru returnarea articolelor dumneavoastră.

Următoarele reglementări se aplică țărilor din afara UE:

În cadrul garanției noastre de 30 de zile Rambursare a banilor, costurile de transport pentru retur sunt plătite de client. Cu toate acestea, vă rugăm să ne contactați înainte de returnare, astfel încât să vă putem furniza toate documentele și instrucțiunile necesare pentru vămuire.

Dacă un articol ar fi defect în primele 30 de zile, vă rugăm să ne contactați direct la observarea defectului, deoarece în acest interval de timp avem de obicei posibilitatea de a înlocui articolul defect.