La his­toria de nues­tra em­pre­sa

En 1954, Hans Thomann padre decidió dejar atrás su trabajo como músico ambulante (también en el circo, ver foto) y establecerse con su propia tienda de música. Todo ello si abandonar su dedicación a la música, porque la música era el hobby y la pasión de Hans Thomann padre.

Con el paso de los años, cada vez más espacios de la vivienda en la pequeña granja de los Thomann se fueron transformando en superficies de exposición y venta. Y Hans Thomann padre ya se había hecho un nombre. El surtido iba creciendo constantemente: era la época gloriosa de los órganos, las guitarras y los primeros sintetizadores. Hans Thomann Junior tuvo la oportunidad de trabajar desde pequeño en la tienda y realizar así sus primeros Deals.

Este es el aspecto de la tienda a finales de los años 80s: muy despejada y modesta. El granero servía a la vez de departamento de iluminación y almacén de cartón. La antigua habitación de los niños se convirtió en el departamento de contabilidad. A la izquierda de la imagen se encuentra la casa de la familia Thomann. Esta última fue demolida en 2023 para dejar espacio a la progresiva ampliación de la tienda.

Tras 36 años como propietario de la empresa, Hans Thomann padre se retiró de la firma. Su hijo mayor, Hans Thomann Junior, ocupó su lugar y continúa dirigiendo la empresa en la actualidad.

Sólo dos años después, Hans Thomann lanza los “Hot Deals”. Los primeros folletos publicitarios (cerca de 10.000 ejemplares, distribuidos principalmente en la región) contenían casi 100 artículos sin imágenes. Más tarde, se incorporaron las imágenes recortadas simplemente de los folletos del fabricante, y la imprenta recogía personalmente en Treppendorf los textos en borradores escritos a mano.

Como primer minorista del ramo de la música en Alemania, lanzamos nuestro sitio web propio en 1996. En aquel entonces los clientes podían hacernos llegar sus pedidos por correo electrónico. Primero se imprimían, se enviaban a su departamento correspondiente y eran respondidos por correo ordinario. Hoy eso sería algo realmente impracticable, con más de cientos de miles de correos electrónicos diarios.

Un año más tarde nos hicimos cargo del que entonces era el mayor distribuidor de instrumentos musicales en Alemania: la firma Roadstar. El número de clientes se duplicó hasta casi los 100.000.

El outsourcing realmente nunca ha sido lo nuestro. Mientras que otras empresas en ese momento siguieron la tendencia de subcontratar el Call Center a países con salarios bajos, nosotros queríamos contar con asesoramiento telefónico en el lugar. Nos gusta tener a nuestros compañeros y compañeras cerca, por lo que pronto tomamos la decisión de poner en marcha nuestro futuro departamento de "Servicio al Cliente" en Treppendorf. Al mismo tiempo, en la propiedad de nuestro antiguos vecinos, se erigía la nueva obra de nuestra gran sala de PA e iluminación con conexión al estudio y al departamento de batería. Sólo la planificación y realización de la acústica de la sala (con ambiofonía) llevó dos años.

Debido a la creciente demanda de asesoramiento y del requerimiento mayores espacios para de instalaciones de audio y efectos, decidimos establecer un departamento propio para esta línea de negocio. El “Audio Profesional se ocupa desde entonces del equipamiento de teatros, auditorios municipales, museos, salas de conciertos, discotecas, cines y más.

El año 2003 puede describirse sin duda como el pistoletazo de salida de una auténtica maratón de obras en Treppendorf. Todo empezó con el “Centro Logístico”. A esto le siguió un almacén de contenedores, un edificio de oficinas de cuatro plantas y nuevos espacios de exposición para nuestros departamentos de guitarra, metales y cuerdas (2005). Poco después se construyó el nuevo almacén de suministro (2006). A esto le siguió el edificio de servicios completamente nuevo con el anfiteatro (2013), otra reforma de la tienda (2014), nuestro propio restaurante “t.kitchen” (2015) y el nuevo centro de logística y envíos en el año 2017.

Para hacer frente a la avalancha de más de dos millones de clientes de toda Europa en ese momento, nuestro sitio web fue rediseñado por completo, y en 2008 abarcaba más de 120.000 líneas de código de programa. Dos nuevos centros de datos con un total de 160 servidores de Thomann garantizan un funcionamiento a prueba de fallos. Desde entonces, el sitio web y la infraestructura han sido objeto de un constante desarrollo por parte de un gran número de colegas.

El magacín de economía „brand eins“ dedicaba a Thomann la portada de su edición de abril. El motivo del retrato de empresa era el estudio de E-Commerce „factores de éxito en E-Commerce“, que lo eligió mejor tienda online por medio de una encuesta a clientes. Con cifras de puntos ganadoras en las categorías individuales como diseño de página web, servicio o envío, superamos según el estudio a gigantes como Amazon. Para nosotros esto significa lo que más nos alegra: ¡Tener los mejores y más fieles clientes!

Apenas se completó la ampliación del área de logística, comenzaron nuevas y fundamentales planificaciones para Thomann y Treppendorf.

Directamente al lado del hasta ahora edificio de administración, se iba a construir un imponente nuevo bloque con mayor espacio para oficinas, salas de reuniones y una extensión para nuestro departamento de "Servicio al Cliente" al completo, con más de 300 empleados de alrededor de 20 naciones diferentes. Tras años de planificación y construcción, el edificio y el aparcamiento pudieron ser inaugurados en 2022.

Con todo ello, también creamos un nuevo complejo arquitectónico para nuestro Marketing-Team dedicado a la producción de contenidos Social-Media, con un total de tres estudios de vídeo totalmente equipados para satisfacer las crecientes exigencias.

El segundo "maratón" se completa con otro almacén robotizado de estanterías altas y almacén de envío adicional, como siguiente ampliación gigantesca del centro de logística y envío existente. Pero eso no es todo…

En 2024, Thomann celebrará su 70.º aniversario de empresa, un extraordinario éxito para la familia fundadora y para todos los empleados. Y los superlativos no acaban ahí.

El actual CEO, Hans Thomann, planea actualmente ampliar la tienda en la sede principal de Treppendorf. A partir de los ahora aproximadamente 5.200 m², la tienda crecerá hasta abarcar más de 10.000 m² de superficies de exposición, venta y almacén.

Se prevé que los trabajos queden concluidos en 2026.