¿Tengo una garantía de satisfacción si no quedo satisfecho con el material o llega defectuoso?
Sí.
Para que siempre esté satisfecho con sus compras en Thomann, le ofrecemos en todos los productos de nuestro catálogo nuestra Garantía ‘Money Back’ de 30 días desde la recepción.
Todo eso suena fenomenal!, pero, ¿Quién debe abonar los gastos de la devolución?
Las siguientes condiciones se aplican para devoluciones desde países de la Unión Europea:
Durante los 30 días después de haber recepcionado el material, la devolución es gratuita para usted desde países de la Unión Europea. Sin embargo, le pedimos que nos contacte antes de efectuar una devolución y espere nuestras instrucciones.
Las siguientes condiciones se aplican para devoluciones desde Reino Unido, Suiza y Noruega:
Desde el 01.10.2022 Thomann ha tomado la decisión de ofrecer devoluciones gratuitas durante los 30 días posteriormente a la recepción del material para nuestros clientes de Reino Unido, Suiza y Noruega.
Le agradecemos que contacte con nosotros previamente a la devolución del material a fin de proporcionarle las instrucciones precisas para poder devolver sus productos.
Las siguientes condiciones se aplican para devoluciones desde el resto de países:
Durante los 30 días de garantía Money-Back, los gastos de devolución son abonados por el cliente. Le pedimos no obstante que nos contacte previamente al envío del material para poder aportarle la documentación necesaria para el proceso de aduanas.
Si el artículo se mostrase con algún defecto durante los primeros 30 días, le rogamos nos contacte a la mayor brevedad posible, dado que durante este periodo normalmente podemos ofrecerle un reemplazo.
IMPORTANTE: la Garantía ‘Money Back’ de 30 días no es aplicable:
• Productos hechos a medida para el cliente como los Custom cases
• Productos de desgaste como cuerdas, baquetas o platillos...etc.
• Tampoco aceptamos devoluciones de boquillas para instrumentos de viento, armónicas...por razones de higiene.
• Productos de software ya abiertos y registrados.
