Com­ment vous contac­ter ?

Le Cyberstore Thomann opère pour l’un des plus grand magasin de musique d’Europe avec plus de 4800m² et plus de 1620 salariés.

Au total, 26 personnes s´occupent du service France, et plus de 200 employés travaillent ici pour la Hotline internationale et allemande, afin de répondre à vos questions par téléphone ou e-mail le plus rapidement possible.

Lorsque vous passez une commande chez Thomann, vous êtes toujours informé du nom de la personne traitant votre commande. Sur la page de chaque produit, vous pouvez trouver les numéros de téléphone et adresses e-mail des départements spécialisés pour ce dernier.

Nous essayons systématiquement de vous mettre en relation avec la personne la plus compétente afin que vous receviez le meilleur service possible, que ce soit par téléphone ou par e-mail, et opérons nous même la traduction si cette dernière ne parlait pas votre langue.

Néanmoins, il se peut (notamment durant les périodes de vacances et de Noël) que toutes nos lignes soient constamment occupées ou que vos e-mails ne puissent recevoir de réponses dans les 24 heures.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le dérangement causé par ces circonstances exceptionnelles. Nous vous assurons que nous faisons toujours du mieux que nous pouvons pour répondre aux besoins de nos clients le plus vite possible.