In­for­ma­tions pour les pays hors de l'Union eu­ro­péenne

Frais de douane et taxes d'importation pour les pays hors de l'Union européenne

Pour les livraisons partant de la République fédérale d'Allemagne vers des pays non affiliés à l'Espace économique européen, des droits de douane ou d'importation sont à régler dès que l'envoi a atteint le pays de destination.

Les frais de dédouanement (et leur traitement, par exemple par un transitaire) sont à la charge du client. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons donc pas indiquer leur montant. Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre.

Pour plus d'informations, contactez votre bureau de douane local. Veuillez noter qu'en tant qu'importateur, vous devez respecter les réglementations nationales respectives.

Conditions spéciales pour nos clients Britanniques

Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne comprennent la TVA et les frais de douane - vous n'aurez donc pas de frais supplémentaires après achat.

Dans le cadre de notre garantie normale de remboursement de 30 jours depuis l'étranger, les frais de retour sont couverts par Thomann. Pour les retours, il suffit de demander un retour sur votre centre de connexion client (Return Product). Vous pouvez également envoyer un email à sc.cc@thomann.de. Vous recevrez alors des informations détaillées sur le retour par courriel.

Conditions spéciales pour nos clients Suisses

Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne comprennent la TVA et les frais de douane - vous n'aurez donc pas de frais supplémentaires après achat.

Dans le cadre de notre garantie normale de remboursement de 30 jours depuis l'étranger, les frais de retour sont couverts par Thomann. Pour les retours, il suffit de demander un retour sur votre centre de connexion client (Return Product). Vous pouvez également envoyer un email à kundenservice@thomann.de. Vous pourrez alors imprimer vous-même le bon de retour et l'envoyer à notre adresse suisse désignée pour les retours.

Conditions spéciales pour les clients norvégiens

Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne comprennent la TVA et les frais de douane.

Dans le cadre de notre garantie normale de remboursement de 30 jours depuis l'étranger, les frais de retour sont couverts par Thomann. Pour les retours, il suffit de demander un retour sur votre centre de connexion client (Return Product). Vous pouvez également envoyer un email à sc.cc@thomann.de. Vous recevrez alors des informations détaillées sur le retour par courriel.

Conditions spéciales pour les clients australiens

Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne comprennent à la fois la TVA et les frais de douane - vous n'aurez donc pas de frais supplémentaires après l'achat, sauf si le total de la commande dépasse 1000 AUD, auquel cas nous devons retirer la TVA et les autorités douanières australiennes peuvent facturer des frais d'importation séparément.

Dans le cadre de notre garantie normale de remboursement de 30 jours depuis l'étranger, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours, il suffit de demander un retour sur votre centre de connexion client (Return Product). Vous pouvez également envoyer un email à sc.cc@thomann.de. Vous recevrez alors des informations détaillées sur le retour par courriel.

Conditons spéciales pour les clients de Nouvelle-Zélande

Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne comprennent la TVA et les frais de douane - vous n'aurez donc pas de frais supplémentaires après l'achat, sauf si le total de la commande dépasse 1000 NZD, auquel cas nous devons retirer la TVA et les autorités douanières néo-zélandaises peuvent facturer des frais d'importation séparément.

Dans le cadre de notre garantie normale de remboursement de 30 jours depuis l'étranger, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours, il suffit de demander un retour sur votre centre de connexion client (Return Product). Vous pouvez également envoyer un email à sc.cc@thomann.de. Vous recevrez alors des informations détaillées sur le retour par courriel.

Conditions spéciales pour les clients singapouriennes

Tous nos prix proposés dans notre boutique en ligne sont hors taxes locales - vous devrez donc régler la TVA locale et les frais de douane et de dédouanement après l'achat. Si le montant total de votre commande ne dépasse pas 400 SGD, nous calculons la TVA locale et vous recevez le montant total dans votre confirmation de commande, auquel cas seuls les frais de douane et de dédouanement sont dus, lesquels peuvent être perçus séparément par les autorités douanières singapouriennes.

Dans le cadre de notre garantie normale de remboursement de 30 jours depuis l'étranger, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours, il suffit de demander un retour sur votre centre de connexion client (Return Product). Vous pouvez également envoyer un email à sc.cc@thomann.de. Vous recevrez alors des informations détaillées sur le retour par courriel.