Todos os vossos produtos são novos de fábrica e na embalagem original?
Sim, a não ser que haja indicação em contrário!
Os produtos que adquirimos como revendedores autorizados dos distribuidores oficiais são sempre novos e na embalagem original.
Se receber equipamento que se encontra na embalagem original, mas não se encontra selado de fábrica, poderá tratar-se de um produto cuja embalagem teve de ser aberta para inserção do manual, ou poderá ser um artigo que tenha sido devolvido por outro cliente dentro do período de 30 dias. Os artigos devolvidos ao abrigo dos 30 dias Money Back Guarantee são chamados de B-stock.
Nós indicamos de forma concreta no nome do artigo que se trata de uma versão B-Stock e geralmente colocamos estas referências nas nossas "oportunidades" de modo a evitar confusões com os nossos produtos regulares.
Os artigos devolvidos são sempre verificados por nós de forma a garantir que estes estão completos e 100% funcionais. Estes artigos estão livres de defeitos e receberá a mesma garantia como se se tratásse de um artigo novo.
Poderá sempre trocar um artigo B-stock por um novo (se este se encontrar disponível) dentro do período de 30 dias.
Outras FAQs
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1
Quem é a Thomann? Há quanto tempo existem?
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2
A Thomann é revendedor autorizado de todos produtos oferecidos?
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3
Que tipo de garantia terei para os artigos que encomendar?
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4
E se não estiver satisfeito?
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5
O que são artigos ´B-Stock´?
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6
O que poderei fazer se a mercadoria entregue não me agradar?
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7
Precisarei eu mesmo assumir os custos de devolução?
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O que farei com equipamento defeituoso?