Garantia de 3 anos

As suas compras na Thomann estão cobertas pelos nossos 3 anos de garantia Thomann. Ou seja, prolongamos o período de garantia do fabricante (normalmente 12 meses) por nossa conta para 36 meses - sem despesas ou custos adicionais para si.

Por quê fazemos isto?

Porque estamos atrás dos produtos que oferecemos.
Somos revendedor autorizado de ponto de apoio de todos fabricantes de marca divulgados e oferecemos a você como alternativas produtos próprios de elevado valor por preços favoráveis.
Na escolha dos produtos para o nosso sortimento fazemos a máxima questão da qualidade. Um produto que não atende às nossas exigências de qualidade não será por nós incluído no sortimento - não importa quão barato estiver e como estamos vendendo os artigos restantes do mesmo fabricante. Nosso controle de qualidade e nossas seis oficinas especializadas lhe garantem a melhor qualidade possível bem como o mais rápido atendimento possível em casos de serviço. Por isto também arriscamos ampliar a garantia para os nossos fabricantes para três anos.

Quais excepções existem?

Materiais de consumo como cordas, baquetas, baterias / acumuladores, tubos e crossfaders estão obviamente excluídos - o que de alguma forma é lógico, ou? Sinais de desgaste em instrumentos também somente estão cobertos, se ocorreram, apesar de cuidados adequados dos instrumentos ou em função de confecção comprovadamente deficiente. Em linguagem clara: mesmo num trompete caro ocorre corrosão de zinco e danos de verniz, se não for bem cuidado, ou seja, forem removidos saliva e suor. Embora sejamos liberais, nem nós e nem o fabricante têm culpa pela falta de cuidados:-)
anexamos aos instrumentos desde agora indicações adequadas de cuidados.
Para material de consumo (vide acima) bem como produtos com mais de 3 anos de garantia do fabricante é naturalmente válida a garantia do fabricante.

O quê fazer, quando quebrado ?

Solicitamos entrar em contacto, antes da devolução, com nossa secção de expedição. A garantia é válida para todas compras a partir de 1º de fevereiro de 2005. Você não precisa de mais elementos, além do seu número de factura (normalmente também é suficiente o número de cliente). Então enviaremos a você, o mais rápido possível um adesivo Freeway, através do qual você pode devolver o equipamento livre de custos.

O quê fazer, quando realmente quebrado?

Equipamentos irreparáveis são por nós trocados contra nova mercadoria. Se o mesmo modelo não mais estiver disponível em estado novo, lhe oferecemos um produto alternativo na mesma classe de preço ou a devolução do preço integral de compra. Sim, mesmo após três anos.

Estudou direito ou o quê?

O prazo de garantia de 24 meses continua sem restrições. Como nós prolongamos a garantia, isto não resulta em nenhum efeito negativo ou restrições para os nossos clientes e nós economizamos de explicar a diferença entre garantia e serviços de garantia (desta forma é mais fácil de explicar um impedimento). Fora disso esta página foi traduzida correctamente e juridicamente na nossa AGB (condições gerais comerciais) :-)

Questões?

Em caso de questões, observações e propostas de melhoramento sempre estamos a disposição e ajudaremos com prazer. Por favor procure o nosso departamento segurança de qualidade. Muito obrigado.

O seu contacto para devoluções: Serviço de clientes