Prawo zwrotu / wzór formularza

1. Prawo zamawiającego do rezygnacji z zakupu

O ile są Państwo konsumentami (§ 13 Niemieckiego kodeksu cywilnego BGB), przysługuje Państwu 14-dniowe prawo do rezygnacji z zakupu (por. pouczenie dotyczące rezygnacji z zakupu).

Zwracamy Państwa uwagę na to, że prawo do rezygnacji z zakupu nie istnieje w przypadku:

  • Dostawy towarów, które nie są wersjami standardowymi i przy produkcji których miarodajny jest osobisty wybór lub postanowienie konsumenta lub które są jednoznacznie dopasowane do indywidualnych potrzeb konsumenta.
  • Dostawy zabezpieczonych towarów, które ze względu na przepisy dot. ochrony zdrowia lub higieny nie podlegają zwrotowi, jeżeli po dostawie usunięto ich zabezpieczenie.
  • Dostawy nagrań dźwięku lub wideo lub oprogramowania komputerowego w zabezpieczonym opakowaniu, jeżeli po dostawie usunięto zabezpieczenie.
  • Dostawy gazet, czasopism lub ilustracji z wyjątkiem umów o prenumeratę.

Pouczenie dotyczące rezygnacji z zakupu

Prawo zamawiającego do rezygnacji z zakupu

Przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyn. Termin do rezygnacji z zakupu wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wyznaczona przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, objęli/objęła w posiadanie ostatni towar.

W celu skorzystania z prawa do rezygnacji z zakupu należy poinformować nas (Thomann GmbH, Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach, Germany, telefon: 09546-9223-68, faks: 09546-9223-8399, e-mail: sc.cc@thomann.de) za pośrednictwem jednoznacznej deklaracji (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. W tym celu mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza rezygnacji z zakupu, który jednakże nie jest narzucony.

Do zachowania terminu do rezygnacji z zakupu wystarczy, że wyślą Państwo przed upływem tego terminu wiadomość o skorzystaniu z prawa do rezygnacji z zakupu.

Konsekwencje rezygnacji z zakupu

Jeżeli odstępują Państwo od umowy, mamy obowiązek niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od dnia, w którym wpłynęła do nas wiadomość o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie płatności, które od Państwa otrzymaliśmy, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z tego, że wybrali Państwo inną formę dostawy niż zalecana przez nas najkorzystniejsza dostawa standardowa). Do realizacji spłaty stosujemy ten sam środek płatniczy, który zastosowali Państwo w pierwotnej transakcji, o ile wyraźnie nie ustalono z Państwem inaczej; w związku ze spłatą w żadnym razie nie ponoszą Państwo kosztów. Możemy odmówić spłaty do momentu otrzymania przez nas towaru z powrotem lub dopóki Państwo nie udokumentują, że towary zostały odesłane, w zależności od tego, co nastąpi w pierwszej kolejności.

Mają Państwo obowiązek odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli wyślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni. Ponosimy koszty przesyłki zwrotnej towarów.

Do pokrycia ewentualnej utraty wartości towarów są Państwo zobowiązani tylko wtedy, jeżeli przyczyną tej utraty są zbędne manipulacje towarami w celu sprawdzenia ich stanu, właściwości i działania.

Wyłączenie prawa zamawiającego do rezygnacji z zakupu

Prawo zamawiającego do rezygnacji z zakupu nie istnieje w przypadku:

  • Dostawy towarów, które nie są wersjami standardowymi i przy produkcji których miarodajny jest osobisty wybór lub postanowienie konsumenta lub które są jednoznacznie dopasowane do indywidualnych potrzeb konsumenta.
  • Dostawy zabezpieczonych towarów, które ze względu na przepisy dot. ochrony zdrowia lub higieny nie podlegają zwrotowi, jeżeli po dostawie usunięto ich zabezpieczenie.
  • Dostawy nagrań dźwięku lub wideo lub oprogramowania komputerowego w zabezpieczonym opakowaniu, jeżeli po dostawie usunięto zabezpieczenie.
  • Dostawy gazet, czasopism lub ilustracji z wyjątkiem umów o prenumeratę.

2. Wzór formularza rezygnacji z zakupu

Tutaj można pobrać wzór formularza rezygnacji z zakupu w formacie pdf (niezbędny program Adobe Acrobat Reader) i użyć go w celu skorzystania z prawa do rezygnacji z zakupu. W tym celu wystarczy odesłać do nas wypełniony formularz rezygnacji z zakupu drogą pocztową, faksem lub e-mailem.