Jak můžu sle­dovat sta­tus svojí ob­jednávky?

O stavu objednávky Vás budeme informovat e-mailem a na přání také prostřednictvím SMS. Kromě toho při své první objednávce v internetovém obchodě Thomann dostanete přístupové údaje do zákaznického centra, kde máte přehled o stavu svých aktuálních objednávek a můžete si zde prohlížet i všechny uzavřené objednávky.

Ihned po zadání objednávky v internetovém obchodě Thomann dostanete automatické potvrzení e-mailem.

Jakmile naši pracovníci objednávku zpracují, obdržíte e-mailové potvrzení zakázky, ve kterém jsou znovu podrobně popsány všechny položky a údaje Vaší objednávky (informace o kreditní kartě u nás z bezpečnostních důvodů neukládáme a v potvrzeních se nezobrazují).

Nejpozději do deseti minut, co zboží opustí naši firmu, dostanete zprávu o expedici Vaší zásilky.

Pokud nám zanecháte svoje mobilní číslo, dostanete současně také SMS (nemusíte tedy pravidelně kontrolovat svoji e-mailovou schránku, a přesto víte, že jsou Vaše zásilky na cestě).

Upozornění: S veškerými údaji, které nám sdělíte, zacházíme absulutně důvěrně a v žádném případě je nepředáváme třetím stranám. Když nám sdělíte Vaši e-mailovou adresu a mobilní číslo, budeme je používat pouze k servisním účelům a ne pro reklamu atd.

Zde najdete přehled objednávkového procesu v internetovém obchodě Thomann.